1 - Blue Board: General

1.1 - Kas ir Blue Board

Blue Board darbību var izskaidrot šādi. Pirmkārt, ikviens ProZ.com lietotājs var novērtēt savu gatavību turpmāk sadarboties (GTS) ar konkrēto darba devēju (t.i., klientu vai tulkošanas uzņēmumu/aģentūru), ievadot skaitli no 1 līdz 5. Lietotājs var skaitlim pievienot arī īsu, paskaidrojošu komentāru. Darba devējs savukārt var publicēt savu atbildi.

Blue Board ir pilnīga, ērti lietojama datu bāze, kas satur darba devēju koordinātes, pakalpojumu sniedzēju publicētos darba devēju vērtējumus un atbildes uz šiem vērtējumiem.

1.2 - Blue Board terminu vārdnīca...

Darba devējs: visaptverošs jēdziens, kas ietver aģentūras, kompānijas, klientus un visas pārējās organizācijas vai personas, kuras pērk tulkošanas pakalpojumus. Blue Board ir darba devēju datu bāze, kurai pievienoti pakalpojumu sniedzēju vērtējumi.

Vērtējums: pakalpojumu sniedzējs publicē Blue Board “vērtējumu”, izsakot savu gatavību turpmāk sadarboties ar noteiktu darba devēju. (Jāizvairās no tādiem maldinošiem jēdzieniem kā “reitings”, "atsauksme" u.c.)

GTS: gatavība turpmākai sadarbībai (ar noteiktu darba devēju). Attiecas uz vērtējuma skaitlisko daļu.

Komentārs: vērtējums sastāv no GTS (obligātā daļa) un komentāra (pēc vēlēšanās). Komentāriem ir jāizskaidro/jāpamato GTS vērtējums; tajos nav atļauts ietvert vispārējus apgalvojumus par darba devēju. (Piemērs: komentārs "Viņi ir rupji" nav atļauts. Taču komentārs "Viņi pret mani izturējās rupji" ir pieļaujams, jo tas izskaidro, kāpēc pakalpojumu sniedzējs var nevēlēties turpmāk sadarboties ar darba devēju.)

Atbilde: pēc tam, kad par darba devēju ir ievadīts vērtējums, šim darba devējam ir iespēja ievietot "atbildi" vienas teksta rindiņas apjomā..

Darba devēju atbildēs tāpat kā pakalpojumu sniedzēju komentāros ir jāapraksta tikai divpusējās sadarbības pieredze. Personīgas replikas komentāros vai atbildēs nav pieļaujamas, un portāla personāls tās apslēps pēc pirmā pieprasījuma.

Publicētājs: pakalpojumu sniedzējs vai darba devējs, kas publicē vērtējumu vai atbildi.

Vidējais vērtējumu līmenis: apkopojošs rādītājs, kas atspoguļo vidējo GTS, ko par vienu darba devēju izteikuši pakalpojumu sniedzēji.

Ieraksts: viena darba devēja vērtējumu/GTS lapa. Ieraksti ir pieejami, izmantojot šāda formāta URL adresi: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Kādi noteikumi jāievēro, ievadot vērtējumu attiecībā uz Jūsu gatavību turpināt sadarbību ar darba devēju?

Jūs drīkstat ievietot vērtējumus tikai par tiem pasūtītājiem, kuru pasūtīto darbu esat veicis, nodevis to noteiktajā termiņā un nesaņēmāt nekādas pretenzijas par kvalitāti. Nav atļauts ievietot vērtējumus, balstoties tikai uz sarunām, pārbaudes tulkojumiem vai cita veida iepriekšējas saskarsmes.

Ja esat sadarbojies ar pasūtītāju kādā projektā, taču nenodevāt darbu laikā vai kā citādi neizpildījāt savus pienākumus, Jums nav tiesību vērtēt šo pasūtītāju. Blue Board datu bāzi ir aizliegts izmantot, lai izteiktu draudus darba devējiem.

Darba devēju (vai biedru, kuri pārstāv kādu darba devēju) "pašvērtējumi" nav atļauti.

1.4 - Cik ticama ir Blue Board publicētā informācija?

Šeit ievietotie vērtējumi netiek nekādā veidā pārbaudīti, un tie atspoguļo tikai publicētāju viedokli. Skatot vērtējumus, jāņem vērā: autoru aktivitātes līmenis, identitātes apliecinājuma statuss, dalības veids ProZ.com, reģistrācijas numuri portālā un citas vērtējuma autoru raksturojošas pazīmes.

Nepaļaujieties vienīgi uz publicētajiem vērtējumiem. Veidojiet savu viedokli par darba devējiem, balstoties uz sadarbības pieredzi vai personiskām pārrunām ar darba devējiem.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Kā var iepazīties ar citu biedru vērtējumiem par viņu gatavību turpmāk sadarboties ar konkrēto pasūtītāju?

"Blue Board" ir viena no zīmnēm galvenās izvēlnes sadaļā "Darba piedāvājumi". Blue Board datu bāzei var piekļūt arī tieši, uzrakstot šo URL adresi: http://www.proz.com/blueboard

2.2 - Cik jāmaksā par piekļuvi Blue Board datiem?

ProZ.com maksājošiem biedriem ir neierobežota piekļuves iespēja visiem Blue Board ierakstiem. Pārējie lietotāji var saņemt pastāvīgas piekļuves iespēju atsevišķa darba devēja datiem, veicot vienreizēju maksājumu 0,50 ASV dolāru vai 50 BrowniZ punktu apmērā.

2.3 - Es neesmu (maksājošs) ProZ.com biedrs... Vai tādā gadījumā es varu apskatīt Blue Board ierakstus?

Jā. Piesakieties portālā un uzklikšķiniet uz tā darba devēja vārda, kuru vēlaties apskatīt. Jūs saņemsiet piedāvājumu samaksāt ar BrowniZ punktiem vai naudu.

2.4 - Vai es drīkstu publicēt vērtējumus Blue Board datu bāzē, ja neesmu ProZ.com (maksājošs) biedrs?

Jā.

2.5 - Es vēlētos lūgt citus lietotājus ievadīt vērtējumu par konkrētu darba devēju. Kā to izdarīt?

Ja darba devējs jau ir iekļauts Blue Board datu bāzē, tad šī darba devēja ieraksta lappusē noklikšķiniet "Pieprasīt vērtējumus". Tad ProZ.com sākumlapā parādīsies aicinājums ievadīt vērtējumus par šo darba devēju. Bez tam visiem, kas pasūtījuši šādus pieprasījumus, tiks nosūtīts e-pasta paziņojums.

Ja Jūs interesējošais darba devējs vēl nav iekļauts Blue Board datu bāzē, tad pēc viņa pievienošanās šādi paziņojumi tiks izsūtīti automātiski. Jūs varat pievienot darba devēju neatkarīgi no sava statusa . Ievērojiet, ka par katru darba devēju atļauts ievietot tikai vienu "vērtējumu pieprasījumu" mēnesī.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Kā es varu ievadīt vērtējumu par darba devēju, kurš nav iekļauts Blue Board sarakstā?

Ja vēlaties ievadīt vērtējumu par darba devēju, kurš vēl nav iekļauts Blue Board, Jūs varat pats pievienot viņa datus zīmnē „Pievienot darba devēju”. Sniedziet pēc iespējas pilnīgāku informāciju, lai izvairītos no pārpratumiem.

2.8 - Vai es varu ievadīt vērtējumu par darba devēju, ja vienīgais mūsu sadarbības gadījums ir bijis pārbaudes tulkojums?

Nē.

Iespējams, Jūs izdarījāt kādus secinājumus par darba devēju, balstoties uz pārbaudes tulkojumu, sarunām vai cita veida iepriekšēju saskarsmi. Tomēr, balstoties uz ProZ.com pieredzi, ir pieņemts lēmums, ka Blue Board datu bāze būs paredzēta, lai izteiktu gatavību *turpināt* sadarbību ar konkrētiem darba devējiem. Citiem vārdiem, sadarbībā ar darba devēju ir jābūt vismaz iesāktam "īstam" projektam, lai varētu ievadīt vērtējumu.

2.9 - Vai es drīkstu ievadīt vairāk nekā vienu vērtējumu par katru darba devēju?

Jā, par katru darba devēju drīkst ievadīt vienu vērtējumu gadā – ar nosacījumu, ka pirms papildu vērtējuma ievietošanas esat atkārtoti sadarbojies ar šo darba devēju. Nedrīkst ievietot vairākus vērtējumus, balstoties uz vienu sadarbības gadījumu.

2.10 - Esmu ievadījis vērtējumu, bet tas nav redzams.

Ja Jūs ievietojāt vērtējumu, bet tas nav redzams, vispirms sazinieties ar darba piedāvājumu moderatoriem. Pārbaudiet arī pareizrakstību. Dažreiz datu bāze nepieņem Blue Board vērtējumus tajos iekļauto rakstzīmju dēļ: dubulto pēdiņu lietošana komentārā nav atļauta. Iespējams, ka Jums nāksies aizstāt dubultās pēdiņas ar vienkāršajām pēdiņām, lai vērtējums kļūtu redzams.

2.11 - Kā var rediģēt savu Blue Board ievadīto vērtējumu?

Lai rediģētu savu vērtējumu, noklikšķiniet tā labajā pusē redzamo saiti „Rediģēt”). Tomēr to var darīt tikai tad, ja darba devējs vēl nav atbildējis uz Jūsu vērtējumu un ja vēl nav pagājis gads kopš vērtējuma ievadīšanas. Moderatoram būs jāapstiprina jebkuras izmaiņas.

Līdzko darba devējs ievieto atbildi, vērtējumu mainīt vairs nav iespējams.

2.12 - Kā var paslēpt savu BB ievadīto vērtējumu ?

Ja darba devējs vēl nav sniedzis atbildi uz Jūsu ievadīto vērtējumu, varat lūgt, lai to noņem. Jums būs jāsniedz pamatojums vērtējuma noņemšanai. Bez tam moderatoram ir jāapstiprina noņemšana.

Ja darba devējs ir ievietojis atbildi uz vērtējumu, tad gan darba devējam, gan pakalpojumu sniedzējam ir jāpiekrīt vērtējuma noņemšanai. Kad abas puses ir savstarpēji vienojušās, katrai pusei ir jānosūta tehniskās palīdzības pieprasījums, paziņojot, ka tās abas piekrīt BB vērtējuma noņemšanai. Pēc tam, kad tehniskās palīdzības personāls būs saņēmis šos divus iesniegumus, vērtējums tiks apslēpts.

Piezīme: ja izrādīsies, ka, publicējot vērtējumu vai atbildi no darba devēja vai pakalpojumu sniedzēja, pārkāpti BB noteikumi vai kādas likumdošanas normas, šo vērtējumu/atbildi portāla personāls, iespējams, apslēps/izdzēsīs.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Kas jādara, lai iekļautu savu uzņēmumu Blue Board datu bāzē?

Darba devējus Blue Board datu bāzē iekļauj ProZ.com lietotāji.. To var darīt ikviens reģistrētais lietotājs. Ja jūs piedāvājat tulkošanas darbu, varat lūgt, lai pakalpojumu sniedzēji publicē vērtējumus par Jūsu uzņēmumu. (Lietotājiem, kas pieteikušies uz Blue Board paziņojumiem, tiks nosūtīts uzaicinājums novērtēt savu gatavību turpināt sadarbību ar Jūsu uzņēmumu).

Šo informāciju Jūs pats varat ievadīt šeit: add outsourcer page

3.2 - Kā var mainīt Blue Board datu bāzē reģistrēto mana uzņēmuma kontaktinformāciju?

Izmaiņas Blue Board parādītajā darba devēju kontaktinformācijā var izdarīt tikai portāla administratori un sadaļas „Darba piedāvājumi”un Blue Board moderatori. Lai pieprasītu datu korekciju, ievadiet Tehniskās palīdzības pieprasījumu vai sazinieties arDarba piedāvājumu koordinatoru

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Es vēlos izņemt no Blue Board noteiktu kontaktinformāciju.

ProZ.com respektē Jūsu tiesības uz personīgās informācijas aizsardzību. Ja vēlaties, lai noteikta kontaktinformācija nebūtu pieejama vispārējai apskatei, iesniedziet tehniskās palīdzības pieprasījumu, paskaidrojot, kādu informāciju vēlaties izņemt un kāpēc. Mēs izskatīsim Jūsu iesniegumu.

Ņemiet vērā, ka noteikts kontaktinformācijas minimums ir nepieciešams, lai publicētu darba piedāvājumus ProZ.com, un šīs prasības paliks spēkā bez izņēmumiem. (Skatīt Jobs FAQ.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Kāds pakalpojumu sniedzējs ir publicējis komentāru par savu gatavību turpināt sadarbību ar manu uzņēmumu. Vai es varu ievietot atbildi?

Jā. Pēc vērtējuma ievadīšanas jums vajadzēja saņemt e-pasta paziņojumu. Ja jūs to neesat saņēmis vai nevarat atrast, bet vēlaties atbildēt uz vērtējumu, sūtiet savu komentāru sadaļas “Darba piedāvājumi” koordinatoriem , norādot pakalpojumu sniedzēju, kuram jūs atbildat.

Ja uzskatāt, ka nav ievēroti noteikumi par vērtējuma publicēšanu (piemēram, ja vērtējumu ievietojusi persona, kas nav ar Jums sadarbojusies), lūdzu, sazinieties ar sadaļas darba piedāvājumu koordinatoriem.

Pārpratuma gadījumā darba devējiem ieteicams tieši sazināties ar vērtējumu ievietotājiem. Taču ir aizliegts draudēt vai izdarīt spiedienu uz kādu ProZ.com biedru, lai piespiestu viņu mainīt savu "gatavību turpināt sadarbību" ar Jūsu uzņēmumu; šādu darbību rezultātā darba devēja tiesības izmantot ProZ.com var tikt ierobežotas.

Jūsu atbildēm, tāpat kā pakalpojumu sniedzēju komentāriem, jāaprobežojas ar darba attiecībām un gatavību turpmākai sadarbībai. Personiskas piezīmes no pakalpojumu sniedzēju un darba devēju puses nav pieļaujamas, un portāla personāls tās dzēsīs pēc pirmā pieprasījuma.

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.